5：社交中的魅力：亮相、交流、退场

·第一印象在微秒间建立，它不仅能影响整个互动，还会影响到你们的整个关系。

·人们喜欢与自己某方面相像的人，包括外表和举止。提前做好功课，决定自己要以多大程度去适应所处环境，对自己的穿着和语言进行定位。

·优质握手意义深远。反之，糟糕的握手会破坏第一印象并使这种印象持久延续。花些时间学习完美的致礼方式还是很有必要的。

·好的对话是把聚光灯对向对方，使他人感觉良好。

·学会如何优雅地退出对话，给人留下正面的印象。

6：听的魅力，说的技巧

·力量、专注与温情对听与说的魅力来讲是极为重要的。

·杰出的聆听能力是表现专注的关键。

·永远不要打断别人的话。有时在发言前可以停顿一两秒钟。

·人们会把你带给他们的情绪和你本人建立紧密联系，所以避免建立负面联系，别使对方感觉自己做错事或是不够好。

·给别人好的感受，尤其是好的自我感受。别试图让别人对你印象深刻，反而要被别人吸引，他们会因此爱你的。

·多用画面：用图像、比喻和具有丰富感官体验的语言来表述魅力信息。

·用尽量少的语言传达尽量高的价值：娱乐、信息和良好的感受。

·用声音展示力量：有节奏地放慢语速，加入停顿，平缓语调。

·用声音展示温情：微笑或者想象着微笑。

7：传递魅力，肢体更胜言语

·语言会被逻辑思维处理，而非语言交流却能直接影响对方的情绪状态。

·当语言交流与非语言交流所表达的信息一致时，非语言交流能强化语言信息。

·当二者不一致时，人们更相信非语言交流所传达的信息。

·你的情绪能通过“情绪感染”而被传播给另一个人。作为领导者——不论在多短暂、多随意的互动中——你的肢体语言所表达的情绪会对你的团队甚至整个公司产生强烈的连锁反应。

·若想展现温情，你要使他人感觉舒服：尊重他们的个人空间，模仿他们的肢体语言，让你的眼睛放松。

·当人们需要得到你的肯定和帮助时，首先模仿他们的肢体语言，然后带领他们进入更加平和、坦诚和自信的姿势。

·当对方呈防备状态时，递给他们一些东西来打破锁定的负面肢体语言。

·若想展现力量，你要占领更大空间(当最大的那只猩猩)，同时要保持稳重(帝王姿态)。

·避免语言与非语言的肯定，比如频繁点头和“嗯哼”。

8：有魅力，轻松解决六大沟通难题

·单独接触难相处的人，针对对方的性格和处境选择运用得当的魅力类型。

·感谢对方的帮助和正面影响，这会给对方喜欢你的理由。

·传达坏消息时，先进入慈悲心态，在选择时间、动作和语言中表达温情和关怀。

·提出批评时，先进入善意心态，把焦点集中在行为的改变上，避免人身攻击。

·致歉时，在倾听中展现专注，在道歉中展示温情，在改变或预防再犯的计划中展现力量。

·在电话和电子邮件交流时也要用到面对面交流所需的技巧。