随着Luna露娜洗脸仪的热销，FOREO公司也推出各种版本的洁面仪，在市场上假货也有很多，下面我们一起来看看吧！
你需要先注册一个自己的账户，账户用户名不能为中文名，可用字母或者数字。注册账户成功后进入我的账户，在保修登记和索赔里面查看产品信息。
首先要保修肯定是坏了。坏分为两种，非人为和人为。以下办法只适用于非人为损坏。如果人为损坏就别瞎折腾了，不好使。
第一步，首先你得注册过，大部分人收到手后都会第一时间注册。如果没注册的，我之前在TB页面写了关于注册的步骤，大家可以去之前购买的页面看看。
1. 浏览器中输入网址: www.foreo.com，右上方语言选择将英文改成简体中文，点击页面右上方“登录”按键
然后登陆后，就是这个画面，点击左下方“保修登记与索赔”这个按钮，
可以看到您之前登记注册的洁面仪信息，点击右后方的“退换“按钮：
点完后会出现这样一个页面，它会让你填写一些相关信息，提交凭证，为什么申请保修等等等等。
1.选择 2年免费质保
2.点“增加新地址”的按钮，然后提交一个你能收到货的地址。如图：
3.弄好后，按“保存配置档案”按钮。会到刚才那个页面，在选择地址那里点一下，就能选你刚提交的地址了。
4.回到之前的页面填写你购买产品的出现故障的原因，客观扼要的描述下，不要写些有的没的。范本如下，需要的亲可以参考：
该机子是XX年XX月从XX渠道购入（不要写代购！问代购她们购买的渠道是哪里，亚马逊就写亚马逊，其他网站就写网站的具体名字！），至今仅使用XX，在未经外力损坏的情况下发生以下情况，。。。。。。。。，具体原因未明，今申请两年换新，望通过，查明故障原因，并尽快处理更换事宜。
（记住，购买渠道必须跟你的凭证一样，他没问你别说，问了你就说，但别一脸单纯地说我找代购买的。。会增加你保修需要的时间，原因自己想）
写好原因后，下一步就是提交凭证，把你的购买凭证上传。
不管是丝芙兰买的，亚马逊或者其他官网买入的，都要将发票的电子版本上传的！
接着接受下面那个条款，点“退换”按钮提交。
然后看到跳转成以下这个页面后，就把浏览器关了。
接下来就是看邮箱，一般两个工作日内网站就会发邮件给你。注意一下，有些邮箱会把foreo的邮件归类为垃圾广告，大家记得到那里面找找，QQ邮箱亲测会放入垃圾箱。
一般两个工作日内，你会收到这样一封邮件，如图：
它会问你几个问题，答案如下：
1.序列号就是小卡片上的F开头的号码，你用来注册那个
2.小票跟之前你在网站上上传的那个一样
3.有
4.如实回答
5.如实回答
6.如实回答
7.如实回答
8.无
把答案写好，回复一封邮件给它。然后等待下一封邮件。下一封同样是两个工作日内，会收到。留意邮箱。
收到了foreo的回复邮件，已经审核通过请求，要求把产品寄过去检测。
这里注意几点
1.寄回的东西包括，充电器，保修卡，机子。能的话尽量整套寄回去。
2.里面留个小纸条，写好姓名，索赔好，索赔理由（范本见前文）。
3.寄过去的邮费是自行承担的，尽量选择靠谱快递如顺丰，然后保留好底单。
4.一般寄过去后，我都会给官网售后回复封邮件，写明索赔号，快递单号，并写一些类似“已按要求寄回，望收到后尽快处理，为盼”之类的话。
做完以上这些，就可以在家坐等售后的答复了
官网的检测流程如下：
上海办公室每周一会集中将上一周的退货发送到苏州实验室,实验室每周三检测B2C的退货。处理完毕，系统会发确认邮件给您，并于2个工作日内安排发货，发送后的2日内会以邮件形式提供快递单号给您，方便您网上查询。
你要寄过去，尽量算好时间，周五前能到上海，这样就比较快。
按照官网现在的检测流程大概寄出后15天内，你能收到换新的机子。
发出后他们会给你发个邮件告诉你。
注册只是售后的步骤之一，现在造假真的很厉害，不管是哪种防伪标识，出来一段时间后很快就会被攻破，你上淘宝随便看看就知道了。
目前判断产品真假的唯一方式是在正规渠道购买。你想保证正品啊,还是去FOREO专柜或者品牌官方授权的地方去购买吧。
Step1
包装上的差别很大，市面上的假货主要就是图片上这一种，可以看到，文字的位置不太一样。
Step2
背面的区别也是很大的~
Step3
正品和假货的色差是非常大的，正品是玫红色，假货的颜色比较接近粉色~
Step4
摸一下硅胶的手感，正品的质地非常柔软，假货非常的硬~（假货用在脸上可想而知啊~）
Step5
正品的底部有绿色的标识，假货是没有的~而且正品的文字比假货更灰一些~
Step6
底部螺丝这个地方，正品的底部看不到螺丝上的弹簧，但是假货可以看到它的弹簧~
Step7
从底部看，正品这里是有纹路的，假货这里是非常光滑的~假货在细节上处理的不是很好。
Step8
正品的最上面有三个并排的头，但是假货只有一个头。
Step9
正品的称重是71.1g，假货的称重是69.3g。
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