刚刚经历过双十一剁手，许多人大概都已经要吃土了，当满怀期待的等待快递的到来时，收到您的快递已被烧毁信息，估计想哭的心都有了吧！下面我们就来看看快递烧毁了怎么办哦~
20日晚10时许，京港澳高速咸宁段一辆满载快递的货车突发大火，无人员伤亡。据了解，车上一千余件快递全部烧毁，这全是武汉网友的双十一剁手买回来的东西啊。据介绍，民警接到火灾报警迅速赶到现场后，发现大火已将车厢烧得面目全非，无法辨认具体货物。经过高警交警和消防官兵的共同努力，明火终于被扑灭，所幸火灾未造成人员伤亡。
据民警现场勘查发现，货车外部无明显撞击痕迹，大火应该是由货车自燃引起。据货车司机货车介绍，此车是由快递公司从深圳发往武汉的货车，早上从深圳出发，本来马上就能到达武汉，没想到行驶到京港澳高速1277KM处出现了意外。
司机通过后视镜发现车厢有火苗燃起，立即将车辆停在应急道上试图用灭火器灭火，可大火迅速蔓延至整个车厢，很快剧烈燃烧起来，见此情况，他立刻报警等待救援。等消防队员将火扑灭了，但车上的这一千多件快递已基本烧毁。所幸的是车辆驾驶员及乘客迅速逃离，并未受伤。
今年5月24日早上7点半左右，厦门曾有一部货车自燃，里面装着的1000多件快递被烧毁。而快递公司表示，基本都能按照实际价值来赔。
根据这家快递公司快递面单表明的条款，快递包裹损坏、丢失的情况下，保价物品按照保价金额进行赔偿，每票最高限额1万元；未保价物品，信件类按照运费2倍赔付，包裹类按照运费5倍赔付。
但发生了这样的事故，单纯按照运费的5倍等来赔付已经无法满足客户需求，公司已经制定了新的赔付标准。
客服人员表示，如果物品价值在200元以内，都可以按照原价赔付；信件类的按照200元赔付；价值超过200元的，需要根据核实物品的实际价值，再具体确定赔付金额。
如果消费者不幸遇上了这种事，则需要先咨询快递公司，看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁，工作人员将根据电子存档逐个通知买家。
此外，消费者需要联系发货人，由他们向快递的发件网点进行索赔，然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件，应该及时与发货人协商，必要时需登报遗失。
这里也需要特别提醒，网购贵重物品时，最好要求发货人进行保价，可避免损失，同时收到货时最好先验货再签收。
快递在运输过程中发生意外时，首先要考虑寄快递方的损失，并按照“谁揽收谁赔偿”的原则，尽快赔偿。
快递公司应在第一时间赔偿给寄件方，不需要等保险公司的赔偿到位；之后，如果是快递公司委托第三方承运，则快递公司再与物流公司根据着火原因协商最终由谁赔偿。
如果卖家（寄件人、托运人）隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实，而造成火灾，快递公司、物流公司均可要求卖家承担赔偿责任。
如果是快递公司在交予物流公司过程中，保管不当，造成货物毁损引发火灾，应由快递公司赔偿。如果是物流公司运输过程中造成损毁，应由物流公司按照实际价格赔偿。
此外，如果运输的货物本身存在质量问题造成自燃，生产者应当对其生产的产品质量负责。卖家、快递公司、物流公司、其他受损货品的所有者均可要求生产商承担赔偿责任，赔偿其因此造成的实际损失。自生产商处购进商品的卖家，还可以依据双方之间的买卖合同要求其承担违约责任。
该事故导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。
如果由于收货问题与卖家发生争议，可以依据《合同法》要求卖家承担民事责任。卖家在承担民事责任后，可以向实际侵权人要求损害赔偿。
至于寄件方的损失，如果物品属于电商的渠道，那么价格早就在网上认定了，可以直接按价格赔偿。但如果价值特别贵重，没有保价，一般来说，这种情况快递公司不会按照原价赔，因为贵重物品按规定应该进行保价，具体赔偿金额需要双方协商。
对于未保价的普通物品，业内人士表示，如果丢失或损坏后，双方对赔偿金额产生争议，特别是之前没有对物品价值进行约定的时候，快递企业会按照邮费的几倍来赔偿，这是价格无法界定的情况下，快递行业内不成文的规定。
根据新版的《快递市场管理办法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。
理赔需要多长时间？如果是一般的、价值认定比较清晰的、没有太大出入的物品，快递公司一般很快就会赔偿；但如果是价值比较贵重的物品，快递公司会进行核查，看之前是否保价等，并且双方要进行协商。
如果在理赔过程中，寄件方对赔偿标准不满意，邵钟林称，可以找消费者协会进行协调，还可以找12305进行申诉。其介绍，12305的主体是国家邮政局，它可以在其中进行调解，但如果寄件方对二者的调解都不满意，还可以选择民事诉讼。
此外，寄件方无论是个人还是公司，赔偿原则上没有区别。
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