在遭遇天价事件的时候,首先应该报警,等待警方出面进行处理;其次要对媒体进行曝光,提高时间关注度;再就是进行投诉,让相关部门进行调查,维护自己的权益,不要吃哑巴亏。
近日,三亚市民向国际旅游岛商报报料称,在三亚市规划信息中心打印规划图被要“天价”。
该市民表示:“外面打印店打印一张A4纸才1元,而三亚市规划信息中心打印一张规划图纸少则50元,多则上百元。就算打印规划图有一定的技术含量,但他们也没做什么,根据我提供的编号按几个键、出一张纸,就要这么高的价格,太黑了。”
接报后,商报记者展开调查,发现该中心不但未公示收费项目,而且所参照的文件已被废止。目前,三亚市物价局已介入调查。
首先要在第一时间报警,有相应的出警记录和第一时间警察的现场勘验记录;二是曝光给媒体,提高事件的关注度,有一种舆论压力;三就是对相关单位、企业进行投诉。
而在旅行之前,要事先做好功课,网上各种攻略,旅游景点的注意事项,哪些陷阱,哪些地方不能去,网上都能找到。另外,寻找一个口碑相对好的旅行社很重要,特别是旅游合同里有大量霸王条款,有一些条款要双方商量确定,对一些不明确的条款要进行补充签订。
对于自己网络维权,最重要的就是搜集证据,商家的承诺文字、商品的照片以及聊天记录都是维权的重要证据,消费者在网购的时候务必要搜集齐备。
“天价”这个词近年来出现的频率,丝毫不亚于货真价实。
天价虾,天价鱼,天价切糕,天价高速公路施救费、天价机场摆渡车、天价救护车……
货真价实,童叟无欺,本是从古至今商界的传统道德,为何现实却常常背道而驰呢?
古人虽没有现代的市场经济,但自打物物交换开始,商品的交换和流通都是建立在你情我愿基础上的。养羊的牧民,如果觉得用羊去换庄稼汉的大米自己吃亏,或者用卖掉羊的钱去买大米不合算,牧民一定不会违背自己的意愿去交易。反之,庄稼汉亦然。
所以,不论是卖大米的,还是养羊的,都必须让购买或交换者觉得物有所值或物超所值,才能让交易完成,也才能从别人那里获得自己需要的。
而商人,作为交易的执行者,必须有足够数量的交易才能获得足够的利润,也才能得以生存。也正因此,商人常常把顾客当成衣食父母——像对待父母一样对待顾客,那是何等的尊崇呀。
货真价实,童叟无欺,诚信经营,扶弱行善等等,都是成功商人吸引和争取顾客的有效手段。而这些正面的价值观,也长期成为商人自律的有效准则。彼时,虽然没有自由开放的市场经济大环境,但在日常消费中,购买者大多数情况下还是可以根据自己的意愿自由选择的。
抛开官家和地痞流氓欺行霸市,可以货比三家的消费似乎更懂得和尊重游戏规则。
如今,我们有了完善的市场经济法则,为何反而让市场频频失灵,让“天价”常常横行呢?
仔细分析上述“天价”事件,我们可以理出两个端倪:一是巧取豪夺,二是政策垄断。
前者,比如天价虾,比如天价鱼,比如天价切糕,实际上是欺诈,是强卖。从人的本性说,人都是有贪念的,别人的好东西都想据为己有,却因为对规则(法治)的敬畏之心,才不至于天下大乱。但天价虾、天价鱼的出现,无不与工商、警察等执法部门的本地保护思想相关联——就好比一个小时候小偷小摸的孩子,没有被家长严加管束,长大后或会成为大偷大盗是一个道理。甚至,执法者也从中渔利,成为沆瀣一气的同伙,这样令犯罪更加肆无忌惮。
换句话说,不是规则出了问题,是执行规则的人出了问题。一只蛀虫就可以令一座大厦倾覆,一群游手好闲甚至贪赃枉法的执法者,也必将让市场规则完全失灵。据称类似于天价虾、天价鱼的黑店生意,其实在不少地方都是公开的秘密,实在是市场执法纵容和包庇的必然结果。
后者,比如天价高速公路施救费,比如天价机场摆渡车,比如天价救护车等,却完全是被允许的“天价”。这些独家经营或半公益性质的商品或服务,消费者完全没有货比三家的选择权,只能乖乖被宰。机场摆渡车如果很赚钱,同时又是一个开放的市场,必然引来很多竞争者和分食者;由于竞争的加剧,天价格局必然崩塌,回归合理甚至亏到肉里,让一些竞争者淘汰出局。在这种理想情况下,市场失灵几乎不可能发生。可是,高速公路施救、机场摆渡、救护车并不是你想经营就可以经营的,大多数人只能望“利”兴叹。
垄断经营者,无论卖价多高,无论服务多差,都将旱涝保收,坐享其成。市场焉能不失灵?
市场监管?别说笑了,有些特权者不可能循规蹈矩,不草菅人命就不错了。