现在越来越多的人都会在网上下订单，但是有的时候会因为各种各样的原因被网站单方面取消订单，那么网站单方面取消订单的时候消费者应该怎么办呢？
万张18元酒店团购券被冻结引官司，去哪儿网称系员工手滑标错价，消费者不服判决再上诉。
4名消费者以18元的价格，从“去哪儿”网上团购了7800件无锡一家酒店“双床房入住1晚”的商品，却被网站将券冻结并单方退款。为此，蒋先生等4人将“去哪儿”网和酒店起诉至法院，要求对方继续履行合同，但未获一审法院支持。为此，4名消费者提出上诉，昨天一中院二审开庭审理此案。
1、保存证据，尤其是与卖家的聊天记录、产品信息的网页、订单信息、付款凭证及记录、交易流程信息、电子合同等及图片。
2、网络购物尽量选择较为大型、专业、正规、知名的购物网站，购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息，如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况，在选择交易对象时，应参考其交易次数、个人信用度、网友留言等几方面进行考量，一定不要小便宜。
3、购买前最好多跟商家沟通，详细了解商品情况和付款方式，采用安全的网上付款方式，索要发票，以便事后据此维护权益。
4、3月15日，历来是一个让消费者扬眉吐气、不良商家惴惴不安甚至闻风丧胆的日子。如果你在消费过程中也遇到了不公正的待遇，在这样的日子里，来跟我们说说吧，本报3·15热线2212345和各行业记者的热线，都是你可以倾诉的对象。
价格标错：少零多点 手抖惹的祸
每逢电商促销，“有价无货”的吐槽案例数不胜数。作为某些商家惯用的手段之一，在举行特惠活动或出售特惠商品吸引人气时，往往存在“超卖”现象，事后常以“价格标错”的理由单方面取消订单，使消费者购物最终无法如愿。这种“有价无货”的“伪低价”现象，深深伤害着每一位消费者的心。
等待调货：说好的现货一直缺货
网络已经成为很多消费者的日常购物方式。“秒杀”、“抢”，成为了在网上购买低价商品的特有动词。但有时，“抢”到了，并不意味着东西就一定是你的了。
系统漏洞：退款请考虑 赔偿标准不一
低价买了商品，又被平台以各种理由取消订单的情况，如今俗称被“砍单”。当砍单情况发生，电商平台为了扑火，使用的补救措施往往不一：有的电商平台告知消费者无货，第一时间协商消费者取消订单，告知准确的退款时间；有的电商平台告知系统漏洞，会及时退款并补偿相应货款；有的电商平台干脆一拖到底，消费者无奈之下不得不选择退款……
客户障碍：非“常用”或“批发”被阻挡
每年每个电商平台参与的多场促销季活动，都需要电商对入口的流量进行发力。而如何确保在活动开始的一瞬间让消费者顺利抢购下单?如何保持消费者的整个购买过程通畅自如?以及更好的承载突发流量的上升?这都是电商平台每一轮活动所必须考虑周全的问题。
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