如果只是电话恶意骚扰，买家可以安装手机安全软件屏蔽骚扰电话，如果证明是卖家进行骚扰，可以拨打网购网站的消费者热线进行投诉，对于人身骚扰可以报警处理。

网购给差评被“呼死”

点击图片进入下一页 (1/2)

因为家中购置灯具问题，发货慢质量差 买家阿梅怒点差评。买家给了差评，卖家自然要想办法弥补。阿梅说，卖家工作人员多次拨打电话与其协商，希望以各种优惠方式让阿梅撤回差评。在其提供的手机截图上记者看到，这些来自全国各地的号码疯狂地打入阿梅的手机。“网购这么多年我第一次给差评，他们后来的处理方式我更加反感，每天打那么多电话找我，严重影响我的生活。”阿梅说。

受不了卖家频繁的“沟通”，在第一条差评过去半月后，阿梅又追加了一条差评，谁想暴风雨从此袭来。“5月9日晚上8点08分，一个东莞号码的男人给我打电话，要我撤销差评，在遭到我拒绝后，他恐吓我说‘你不让我好过，我也不让你好过’。”阿梅称，这通电话结束不久，她的手机便开始了疯狂的被骚扰状态。其手机每分钟大概有5~7个“未显示主叫号码”的电话打进来，按照最低次数，阿梅至少接到上万次骚扰电话。

点击图片进入下一页 (1/2)

网购给差评被骚扰怎么办

专家建议

除了向淘宝官方投诉外，可以通过安装手机安全软件，对此类骚扰电话、垃圾进行屏蔽拦截。

此外专家也强调，使用改号软件是骚扰电话以及诈骗电话常用的手段之一，处理整顿需要运营商、公安部门和安全厂商三方联手进行综合治理，才能揪出幕后黑手。

律师认为，消费者若有确凿信息证明所接到骚扰电话与短信均由相应网店工作人员发出，对方就侵犯了消费者休息权等权利，可以要求对方承担赔偿精神损失等责任，“比如，前一天晚上老被电话吵醒后，第二天工作肯定受影响，若导致了工作失误，就可以进一步以失误情况作为赔偿标准。”

点击图片进入下一页 (1/2)

投诉方式

1、对于卖家有恶意骚扰买家的行为，淘宝是绝不会容忍的。建议保留好相关证据，直接联系淘宝客服进行投诉。淘宝会核实相关相关情况，对卖家作出相应的处罚。

2、淘宝客服联系方式：

消费者（买家）热线：0571-88158198(7×24小时)

天猫热线：4008608608

点击图片进入下一页 (1/2)

如何去防止被骚扰

1、建议购物时使用一个专用的手机号，只有在购物时才去使用

2、收货地址最好选择单位，如果是家里，一定仅留楼栋号，不要留到单元门牌号，之后电话与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中.

3、独自一人在家时，下楼取包裹，尤其是独身女性应尽量约到小区传达室、保安亭等人多的地方收件，别给不法分子留下手的机会。

点击图片进入下一页 (1/2)

4、丢弃包裹前，一定要对包裹快递单进行处理，涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息。

买家如何维权自己的权益

1、首先，在购买商品之前一定要选择信誉比较好的店铺，千万不要去贪便宜，便宜无好货，好货也不便宜!货比三家不吃亏，网购这样俗语是最适合的。

2、尽量选择支持退货承诺的店铺，一旦商品存在问题，可以联系卖家进行退货操作!(在未处理完之前一定注意保留好相关退货的凭证)如果卖家拒绝退货，可以申请淘宝客服介入进行处理。