电话恐惧症是现代人才会出现的，电话恐惧症在白领中很常见，特别是做销售的，看着电话会有一种犹豫不决，下面本文将为大家详细的介绍客服的方法。

电话恐惧症是什么

人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测，尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。

怎么克服电话恐惧症

直面方法

打电话是我们必不可少的，假如有电话恐惧症就要努力克服，以免影响正常生活。对于不愿意接电话的人来说，电话也许总是带来坏消息，比如孩子生病、家中有事、单位加班等。而不愿意打电话则很可能是害怕被拒绝。一般情况下被逼到必须打电话的时候还是会打的，但是如果和灵风一样出现身体反应就要去看医生了，必要时可能需要使用药物。

①害怕电话当然不是害怕电话本身，而是有其内在原因。因此调整你的心态，查明自己对电话恐惧的真正原因，然后从原因着手，给自己信心，努力克服自己的恐惧情绪。

②每次打电话给别人之前，给自己打个草稿，把要说的内容用笔写在纸上，内容越全面越好，比如那个人的称呼，你找他的原因，你打这个电话需要达成的目的等。然后电话通了之后照着写下的内容慢慢说。

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③暗示疗法，内容很简单，首先要微笑，在你打电话的时候保持你的微笑，这样心情自然会放松，思路也会变得清晰起来，紧张的情绪引起的无法说话自然就会减轻了，然后还要不断暗示自己可以，增加自信，告诉自己能做到克服电话恐惧症。

脱敏疗法

逃避恐惧将使你无法克服它。相反地，当你逐渐让自己接触害怕的东西，学习面对它们，你将发现你所害怕的事物并未真正发生，使你渐渐地消弭对它们的恐惧。

例如你害怕蜘蛛，在这种脱敏疗法的训练中，你将开始面对你的恐惧。通常在有人陪伴的情况下，你学习接受照片上的蜘蛛。

当你适应之后，可以试着目睹死蜘蛛，接着是活蜘蛛，你甚至可以学着用手捉蜘蛛。每一次你可能仍感到一些恐惧，但当你知道所担心的事并未发生，你将渐渐习惯它。同样道理，对于公共场所的恐惧感也可以采用此方法治疗。

转移注意

当你被恐惧侵袭，不妨做点心理活动以转移注意力。你可能做心算、阅读、朗诵或深呼吸。当你投入这些活动中，可以减少恐惧的想法及影像。你的身体将平静下来，不会失控。

多做活动

当恐惧感袭来时，身体会分泌过盛的肾上腺素，而当你活动时，会消耗肾上腺素。因此，你感到恐惧时不要坐着不动，而应当起身走动，才能消耗肾上腺素。

若你无法走动，不妨试着收缩及放松各部位肌肉。收缩大腿肌肉，然后迅速放松。这种一紧一松的肌肉运动也能消耗肾上腺素。

避免咖啡

反复地经历恐惧感的人，可能对咖啡因十分敏感。咖啡因使恐惧感的部分症状重现。容易产生恐惧感的人，最好从饮食中淘汰咖啡因。含咖啡因的食物包括咖啡、茶、可乐及巧克力。

避免饮酒

虽然酒精能暂时缓解紧张，但它仅仅是掩饰了症状，下次再发生时你会需要饮更多的酒，其结果是恐惧的根源未解除还产生酒精依赖。

为什么会得电话恐惧症

人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。

因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？对方拒绝我怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。